Deskripsi Pekerjaan

• Membuat jadwal kerja para petugas reservasi,
• Membuat perkiraan tentang tingkat hunian kamar pada hari ini dan dibandingkan dengan yang ada di bagian reception,
• Menerima penyerahan tugas dari supervisor yang shift sebelumnya,
• Mempersiapkan expected arrival list (daftar tamu yang diharapkan tiba) dan expected departure list (daftar tamu didaftar akan meninggalkan hotel),
• Mengecek hal-hal yang menyangkut kedatangan tamu rombongan -dari persiapan hingga kedatangan- untuk mengetahui bila ada masalah yang berhubungan dengan yang pemesanan.
• Secara teratur menghadiri rapat di departemen kantor depan,
• Membuat dan memperbaiki data di bagian pemesanan agar tetap dalam kondisi up-to-date,
• Melakukan ‘courtesy call’ dengan pihak travel agent, air- line company, dan perusahaan lainnya,
• Memeriksa ‘filing document’ agar selalu rapi dan akurat,
• Mengawasi tata cara bertelepon para petugas reservasi,
• Menjalin kerja sama yang baik dengan bagian lain di FO Dept.
• Mengawasi dan mengontrol pemblokiran kamar, terutama untuk kamar yang telah dipesan.